よくあるご質問

【AT-08 Windows】YouTube等動画再生時にフレームがズレます

AT-08モデル(2021年7月以降製造のモデル)の一部の端末にて、Windows OSアップデート後(20H2→21H1)、Webブラウザ上でYouTubeなど動画再生時に「フレームがズレる」といった不具合の発生が確認されています。

動画再生画面がズレる不具合修正プログラム操作手順
※D7と記載のある機種のみ発生しており対象となります。その他、記載の製品では不具合は発生しておりません。ご注意ください。

①「ASCON_Fix_1007044」zipファイルをダウンロードして、「ASCON_Fix_1007044」ファイルをダブルクリックしてください。

②「WindowsによってPCが保護されました」画面で「詳細情報」をクリックしてください。

③右下に「実行」ボタンが表示されるので、「実行」をクリックしてください。

④「ユーザーアカウント制御」画面で、「はい」をクリックして下さい。

⑤「ASCON SYSTEM FIX GROGRAM」画面で、「実行」をクリックしてください。

⑥「ASCON SYSTEM FIX GROGRAM」画面で、「実行」をクリックしてください。

⑦Windowsを再起動して、完了となります。

上記ご確認いただき、起動できない場合、不具合の可能性がございます。問い合わせフォームより弊社サポート(アスコンタブレットサポートデスク)までお問い合わせください。

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